售后服务
一 、质量体系文件
我公司依据 ISO9001:2000标准建立了文件化的质量保证体系，并于 2011年7月通过了ISO9001 ： 2000的质量体系认证工作。发布了质量手册和程序文件，编制受控体系文件 43 种，受控和确认技术资料 328 种，完善质量记录 250 余种。
通过内部质量体系审核，保证各部门按照程序文件的规定控制各项质量活动，确保每个质量体系要素的实施达到预期的目标。通过管理评审，保证质量体系适应质量方针和目标的要求。
二、售后服务承诺
我公司将“以客户为中心”的服务理念，提供给客户一流的产品与服务，保证客户满意率 100% 。 我们将派出 2—3 名售后服务人员随设备到达用户现场，指导安装和调试，保证设备在最短的时间内投入正常运转。
根据不同的用户情况，每年至少一次有针对性的派出技术或服务人员走访用户，了解设备的使用情况，现场解决用户的疑难问题。设备使用过程中，出现任何故障，我公司将派人员于第一时间到达用户现场（ 24 小时内），保证故障的及时排除并恢复生产。
我公司将按质量管理标准的指导原则不断完善和改进质量体系，将根据顾客要求的模式提供质量保证，争取作一流的合格供应商。
售后服务电话：0469-4025550 4025809（fax）
双鸭山市金诺恒业机械制造有限公司
